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Problemi tecnici e assistenza

9 Luglio 2018 alle 20:17

Come posso contattare l'assistenza clienti?

Se hai bisogno di maggiori informazioni o di ulteriore assistenza puoi scrivere un'email a diffusione@ilfoglio.it o supportoweb@ilfoglio.it o ancora puoi chiamare il numero 06.5890901.

Quali sono le informazioni utili all'assistenza clienti per identificare il problema?

Le informazioni utili per rintracciare il problema sono:

  • Da Pc:
    • Browser utilizzato: tipo e aggiornamento
    • Account
  • Da Tablet/Smartphone
    • Modello del dispositivo utilizzato
    • Sistema operativo installato e aggiornamento
    • Versione dell'app installata
    • Account

In tutti i casi si necessita anche di una descrizione dettagliata del problema.

Quali informazioni sono necessarie per problemi con la consultazione del sito?

Per segnalare anomalie nella consultazione del sito web del Foglio ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:

  • Modello dispositivo utilizzato
  • Versione iOS/Android
  • Browser utilizzato e versione installata
  • Dettaglio delle operazioni effettuate
  • Screenshot che mostri il problema

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