Cosa si sa dei problemi a Outlook e alla suite Microsoft

Giovedì 12 novembre, tra 18,15 e le 19 in Italia (le 12,15 e le 13 nella costa orientale degli Stati Uniti), il servizio di monitoraggio delle interruzioni Downdetector ha segnalato che moltissimi utenti hanno riscontrato problemi con Microsoft Outlook, il programma utilizzato per la posta elettronica, i calendari e altre attività online: le segnalazioni al sito sono state 130mila negli Stati Uniti e oltre mille in Italia. Un dato che dovrebbe essere moltiplicato più o meno per cento, visto che chi segnala problemi al sito di monitoraggio è in media l'1,2 per cento.

Microsoft ha segnalato un'interruzione del servizio che ha interessato molti suoi prodotti: dalla suite Microsoft 365 a Teams e Copilot. L'interruzione, che secondo l'azienda potrebbe colpire utenti aziendali e privati ​​in "qualsiasi regione", è durata almeno quattro ore, ma i problemi sono proseguiti per ore e nella mattinata (italiana) di venerdì 13 non sono ancora terminati.

Inizialmente Microsoft aveva reso noto di aver rilevato che in diverse parti del mondo i server si erano trovati a gestire un volume molto elevato di traffico, specificando in seguito che "il sovraccarico non è stato causato da un aumento del traffico, "ma da un numero di server che sono risultati inaspettatamente non disponibili, sovraccaricando l’infrastruttura rimanente". Verso le 13,14 americane (costa est) Microsoft ha dichiarato di aver iniziato a ridistribuire il traffico di connessione sulla propria infrastruttura globale per contribuire a bilanciare il carico e di aver riavviato i server interessati per ripristinarne il funzionamento.

Cos'è successo?