FAQ - Domande e risposte

In questa pagina troverai le risposte alle domande più frequenti sul funzionamento del nuovo sito del Foglio

Come accedere o registrarsi al sito del Foglio?

Dalla home page del sito, clicca sulla scritta "Login" posizionata in alto a destra. In seguito:
  • se sei già registrato, inserisci la tua email e clicca sul tasto "Login";
  • se non sei registrato, clicca sul tasto "Registrati" e crea un account.
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Come posso contattare il servizio clienti?

Scrivi un'email a [email protected]
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Come posso recuperare la password?

Per recuperare la password, dalla home page del sito, clicca sulla scritta "Login" posizionata in alto a destra, inserisci la tua email e successivamente clicca su "Password dimenticata".
Ti verrà inviata un'email con i passaggi necessari per creare una nuova password (controlla anche la cartella spam o posta indesiderata).
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Come iscriversi alle newsletter?

Puoi iscriverti alle newsletter inserendo la tua email nell'apposito campo di questa pagina e selezionando quelle a cui sei interessato.
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Che cos’è l'abbonamento “Articoli Web”?

L'abbonamento “Articoli web” ti consente di accedere a tutti gli articoli a pagamento presenti sul sito e navigare senza pubblicità. Non dà accesso alla copia digitale del quotidiano fruibile dall'edicola digitale o dall'app disponibile per iOS e Android.
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Che cos’è l'abbonamento “Tutto Compreso”?

L'abbonamento “Tutto compreso” ti consente di accedere a tutti gli articoli a pagamento sul sito, navigare senza pubblicità e sfogliare l’edizione digitale de Il Foglio e de Il Foglio Weekend. Puoi leggere la copia digitale tramite lo l'edicola digitale o tramite l’app Il Foglio disponibile per iOS e Android.
Con l'abbonamento "Tutto compreso" hai inoltre accesso all'archivio completo del quotidiano.
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Che cos’è l'abbonamento “Sostenitore Gold”?

L'abbonamento “Sostenitore Gold” ti dà accesso al club del Foglio, compreso tutto l’archivio storico, l'edicola digitale, gli articoli web e quattro abbonamenti digitali annuali “Tutto Compreso” (uno per il titolare e tre da regalare).
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Che cos’è l'abbonamento “Review”?

L'abbonamento “Review” consente di leggere dall'edicola digitale e dalle app iOS e Android la rivista mensile del Foglio in uscita l'ultimo sabato del mese.
L'abbonamento dà inoltre accesso all'archivio delle copie precedenti.
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A che ora è disponibile l'edizione digitale il quotidiano?

Il quotidiano in versione digitale è disponibile, sia sull'app sia nell'edicola digitale, tutte le sere a partire dalle ore 23:00.
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Quando non viene pubblicato il giornale?

Il quotidiano non viene pubblicato nei seguenti giorni: 1 gennaio, 2 maggio, 15 agosto, 25 e 26 dicembre.
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Posso acquistare la copia singola del Foglio Weekend?

Sì, su edicola digitale o in app è possibile acquistare la copia singola del Foglio Weekend.
Non è invece possibile acquistare la copia singola del quotidiano Il Foglio. Per accedere alla versione digitale del quotidiano (lunedì - venerdì) è necessario attivare un abbonamento "Tutto compreso".
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Da quanti dispositivi posso accedere con il mio abbonamento?

Puoi accedere da un massimo di cinque dispositivi, con un limite di tre accessi contemporanei.
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Come posso regalare un abbonamento?

Dopo aver scelto l’abbonamento da regalare e completato i dati di pagamento, durante la procedura di acquisto troverai il campo "regala abbonamento", cliccandolo dovrai inserire l'indirizzo email del destinatario e il messaggio che desideri recapitargli. Potrai inoltre decidere se inviarlo subito o in una data successiva all'acquisto.
Il destinatario del regalo riceverà un'email contenente il codice regalo da riscattare e le modalità per accedervi.
N.B. se il destinatario del regalo non è ancora registrato al sito, dovrà prima registrarsi e poi riscattare il regalo, altrimenti la procedura non andrà a buon fine.
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Posso richiedere la fattura?

Sì, al momento dell’acquisto puoi selezionare l’opzione “sì” e inserire i tuoi dati per ricevere la fattura.
Qualora i dati saranno incompleti, non potrai ricevere la fattura.
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Quali modalità di pagamento sono possibili?

Sono supportate diverse modalità di pagamento (a seconda della soluzione scelta): Bancomat, Carta di Credito, PayPal, Satispay e Bonifico Bancario.
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Come funziona l’abbonamento auto-rinnovabile con PayPal?

Durante la procedura di acquisto dell'abbonamento potrai selezionare l'opzione auto-rinnovo con PayPal e gli abbonamenti si autorinnoveranno periodicamente.
Per disattivare il rinnovo automatico devi necessariamente procedere tramite il tuo account PayPal.
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Come funziona l’abbonamento auto-rinnovabile con iTunes?

Durante la procedura di acquisto dell'abbonamento potrai selezionare l'opzione auto-rinnovo con Apple e gli abbonamenti si autorinnoveranno periodicamente.
Per disattivare il rinnovo automatico devi accedere al tuo ID Apple, cliccare sulla voce "Abbonamenti" e successivamente "Abbonamento Il Foglio Quotidiano" e annullare l'abbonamento.
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Ho problemi a consultare il sito. Cosa posso fare?

Puoi chiedere assistenza all'email [email protected] indicando queste informazioni utili per identificare il problema:
  • se navighi da pc: tipo e versione del browser, account utilizzato (email con cui sei registrato o abbonato);
  • se navighi da smartphone o tablet: modello dispositivo, sistema operativo (versione e aggiornamenti), versione app installata, account utilizzato (email con cui sei registrato o abbonato).
E' inoltre utile una descrizione dettagliata di ciò che succede (eventuali messaggi di errore o comportamento anomalo) accompagnata da screenshot.
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Dove posso trovare la copia del giorno?

Puoi selezionare la copia che vuoi consultare accedendo all’edicola digitale del Foglio oppure tramite l’app iOS o Android.
Hai acquistato la copia del giorno, ma non riesci a leggerla? Verifica di essere loggato sul sito o nell’app. Se sei loggato ma non riesci comunque a leggere l’edizione acquistata, invia un’email a [email protected] con i seguenti dettagli:
  • dispositivo utilizzato;
  • browser utilizzato;
  • descrizione dei passaggi effettuati;
  • screenshot dell’errore o del problema.
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Posso fare ricerche all'interno dell'archivio digitale del giornale?

Sì, ma solo se hai uno degli abbonamenti "Tutto compreso", "Gold" o "Esperienza".
Per effettuare una ricerca nell'archivio, accedi all'edicola digitale del Foglio, clicca su "Cerca in archivio", seleziona la tipologia di edizione di tuo interesse (Il Foglio, Il Foglio Weekend, ecc.) e effettua la ricerca.